리모트콜로 원격지원을 하기 위해 상담사 PC에 설치하는 에이전트 프로그램입니다.

전 세계 10,000여 개 고객사의 원격지원 선택 기준이 된 리모트콜의 차별화 키워드 '안심 / 안전 / 안정 / 기술력 / 노하우'를 소개합니다.

안심하고 받을 수 있는 원격지원

* 고객이 제어권을 직접 통제할 수 있어 안심하고 원격지원을 받을 수 있습니다.
: 고객이 제어권 회수, 공유 화면 전송 일시 중지 ,공유 프로그램 선택 등

안심 특화 기능 예 1 - 고객 측 화면 블라인더 기능

: 원격지원 중에 공유 화면 내의 특정 영역을 상담사가 볼 수 없도록 고객이 손쉽게 차단할 수 있습니다.

안심 특화 기능 예 2 - 상담사 뷰어 잠금

: 제 3자에 대한 공유 화면 정보 노출을 방지하기 위해, 상담사 측 뷰어를 자동 또는 수동으로 잠글 수 있습니다.

안전한 원격지원

* 관리자가 원격 접속 권한을 제한할 수 있어 안전하게 원격지원할 수 있습니다.
: 원격 접속 허용 위치 제한 , 사용자 비밀번호에 대한 보안 관리 옵션 등

안정적인 원격지원

* 열악한 네트워크 환경에서도 원격 연결이 가능하도록 최선의 조치(Best Effort)를 제공합니다.
: 5초마다 스크린 샷이 전송되는 스크린샷(ScreenShot) 모드 , 원격 연결 시 네트워크 자동 전환 등
* 서버 이중화로 안정성을 보장하며, 클라우드 서버로 유연하게 대응합니다.

차별화된 기술력

* 리모트콜은 원격지원 시 발생하는 트래픽 최소화와 고속 압축 기술을 적용하여 타사 엔진에 비해 빠른 원격지원을 제공합니다.
* 고객의 네크워크 조건에 따라 상담사 측에서 제어 옵션을 세부 조정하여 제어 속도를 최대화할 수 있습니다.

풍부한 노하우

* 고객 피드백과 사례 분석을 통한 노하우 축적으로 다양한 needs와 각종 예외 사항에 민첩하게 대응합니다.
* 다양한 고객 케이스 분석과 운영 노하우를 통하여 각 기능별로 세분화된 옵션을 제공합니다.
* 기업의 관리자가 개인 및 그룹의 리모트콜 사용 권한을 세부적으로 관리할 수 있습니다.